餐飲業(yè)有一個備受爭議的問題,一直困擾著餐廳老板:我的餐廳生意不錯,還需要在菜肴上繼續(xù)改良,研發(fā)新的菜品和口味嗎
這個問題是有爭議的,因為雙方都有自己的論點。
正方認(rèn)為,餐廳的基本功能是滿足顧客的飲食需求。顧客只是進入商店以品嘗食物,所以這道菜應(yīng)該更美味。
相反,雖然菜品很重要,但在生意好的前提下,菜品還是有很好的品味。如果我們把更多的精力投入到菜肴的精制上,就會產(chǎn)生邊際效應(yīng)。
其次,餐飲業(yè)并不是完全由菜肴決定的,所以我們應(yīng)該注重服務(wù)、環(huán)境、營銷等環(huán)節(jié),以達到最大的效益。
那么標(biāo)準(zhǔn)答案是什么?我們一起看下面的真實故事。
故事一:
辦公樓附近有一家快餐店,地理位置優(yōu)越,交通便利。它主要銷售大米和炒面等快餐。憑借其產(chǎn)品和附近白領(lǐng)的高需求,其業(yè)務(wù)非常好。業(yè)內(nèi)人士稱贊這家店的位置。選擇好。
后來,店主把商店的錢兌換成了一個業(yè)余愛好者。業(yè)余人士認(rèn)為,包飯和炒面是比較簡單的一頓飯,而周圍白領(lǐng)顧客的要求也不高,于是他請親戚幫忙炒菜。出乎意料的是,這家商店的生意從此急劇下降。
開一家餐廳,即使地理位置好,即使再匹配顧客的需求,如果產(chǎn)品不好,也不能贏得顧客的心。因為客戶總是能找到其他方式和方法來解決他們的需求,所以從長遠來看,他們不會靠自己。
故事二:
幾年前,當(dāng)這種美味的食物剛剛興起的時候,我們身邊有一個美食城,有5家商家在賣香辣香鍋。他們之間的競爭是非常激烈的,他們想通過價格戰(zhàn)互相擠壓,所以他們做了一個虧本的營銷活動。
只有一家商店沒有參加。它既不是低價出售也不是營銷,而是以誠實的方式銷售和銷售多少。
因此,這家非營銷商店的生意很差。其他商店排成了長隊。這家商店幾乎沒有顧客。然而,隨著時間的推移,情況發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。其他商店的生意越來越糟,這家商店的生意越來越好。
原因很簡單:這家店都是研究菜品,而其他人則專注于市場營銷。
通??蛻糇非蟮氖切阅軆r格比,而不是簡單的價格低。高性價比必須得到高質(zhì)量的支持.
故事三:
我們公司同事小李北方人,愛吃面食,午餐經(jīng)常在樓下一家面館吃飯,和老板比較熟悉,來了都會聊幾句。
然而,這2周吃飯不見小李去樓下面館,經(jīng)常到馬路對面去。
我開始以為小李和老板有不愉快事情發(fā)生。
結(jié)果小李卻說是,對面新開一家面館,味道和菜品都不錯,味道也好。
我們常常都認(rèn)為人的味道是抓住老顧客的最佳藥,但即使老板與顧客關(guān)系良好,也無法阻止他們吃更好的菜肴。畢竟,追求更高性價比是人性。
在整個行業(yè)中,我們很容易發(fā)現(xiàn)所有主要品牌都在不斷改進其產(chǎn)品:
黑茶創(chuàng)始人neo在該品牌廣受歡迎后,并沒有選擇像其他網(wǎng)絡(luò)名人品牌那樣擴大業(yè)務(wù)。相反,他繼續(xù)改進產(chǎn)品,如奶酪芒果,芝士漿果和其他專業(yè)產(chǎn)品開發(fā)在這一時期。
九毛九、五十七度等知名食品企業(yè)今年七月,同樣招聘廚師,年薪高達百萬。
即使是成功上市的海底撈也最近在英國招聘了一位年薪為50萬的大廚,以便為客戶帶來更好的產(chǎn)品體驗。
楊記興臭鱖魚,加大對菜品改良優(yōu)化,從原來200多道菜精簡到38道菜;
盡管這些大品牌是眾所周知的,但他們?nèi)匀辉诟倪M他們的產(chǎn)品,而不僅僅是營銷、規(guī)模和環(huán)境。
因為他們知道真正的好生意是建立在良好的口碑之上的,而支持品牌有好的口碑,是一個好的產(chǎn)品。
開一家餐廳,只有不斷精益求精的產(chǎn)品,餐飲業(yè)的人總是需要做的,而且總是正確的事情。
作為一個食客,我們必須始終考慮如何改進我們的產(chǎn)品,因為你永遠不會知道什么時候那些擅長吃的人會偷走你的生意。